Sunny's 艾多美生活點滴分享

2020.10.22 |楊念文 Leanne Yang

碑主要來自於人際關係的互動，透過面對面、數位媒介等溝通方式，所進行的非商業性訊息分享與交流。與其他資訊來源相比，人與人之間的口碑傳遞，比大眾媒體所傳達的內容更具說服力。透過口碑，能使消費者對品牌產品或服務有更明確的認識，因此口碑也被認為是最能影響他人決策的資訊來源之一。

網路口碑的行銷重點：培養「品牌信任感」

根據調查，有86%受訪者表示負面網路評論會影響購買決定。數位網路的發展，不僅改變了人們接收訊息的方式，也改變了口碑行銷的形式。

「網路口碑行銷」指的是品牌藉由社群經營、論壇開箱推薦、KOL合作等操作，來提高品牌知名度及網路聲量，並透過口碑傳播，來提升消費者對品牌的認可及信任感。

而社群媒體和行動網路的普及，也讓口碑在傳播效率、表達方式和發布時間上有了明顯的變化；像是我們隨時都能為你喜愛的品牌按讚，或是在留言區抱怨服務不周的店家（還能隨手上傳照片，有圖有真相）。而對從小生長在數位環境的「數位原住民」而言，他們在口碑的表達方式上偏好圖像式、影音式的說明，也更在意訊息的互動與即時性；在口碑內容方面，比起過度包裝的說詞，他們更能接受「真實」的分享。

網路口碑的影響力：「來源可信度」是關鍵

如今有愈來愈多人經由網路尋求產品使用經驗、見解分享等，藉此降低自己的購買風險和不確定性，消費者也經常在不同平台與別人共享內容，像是常見的Facebook、PTT、Dcard、YouTube等。但企業在操作網路口碑行銷時經常會忽略，不同的口碑訊息來源，對消費者而言也有著不同程度的可信度和影響性。 有研究認為，「來源可信度」是帶動網路口碑傳播效率的重要因素之一；而來源可信度，又可受到吸引力、可靠性與專業度這 3 大重點所影響。

• 吸引力
  對受眾而言，具有吸引力的溝通者（例如網紅、部落客），若在進行口碑傳播時，能加強正向態度的傳遞，也會讓人對他的推薦產生正面印象。

• 可靠性
  可靠性指的是受眾對訊息內容、口碑傳播者本身的信任程度。例如3C產品評測，論壇上某路人的評論，和一篇3C媒體主編的文章，可靠性也許就有所差異。

• 專業度
  具有專業背景（例如醫師、營養師、健身教練）的口碑傳播者，在分享該領域經驗時，若能適時帶入專業知識，相較之下，可信度會比一般分享者更為凸顯。

在網路口碑的影響力下，許多品牌在新品或活動推出時，以網紅、部落客等意見領袖的媒體聚會，取代傳統公關記者會的安排；也有很多企業開始主動蒐集顧客正面的口碑回饋，透過網路或社群媒介，讓更多潛在顧客在第一時間能夠搜尋並瀏覽，促進最後的購買決定。企業主在制定網路口碑的行銷策略時，別忘了把握以上3項原則，尋求並建立更具「可信度」的口碑來源，才能真正善用好口碑，為品牌的網路聲譽加分。

責任編輯：陳建鈞

當上班族好幾年，明明沒花什麼錢，戶頭裡的存款卻遲遲沒有增加？

對上班工作型態感到厭倦、不管怎麼加班，薪水收入有限？

想兼差多一份收入，下班後卻沒有多餘的體力？

別人靠興趣、靠技術發展斜槓賺錢，自己只會上班打卡？

看著身邊的人紛紛開始買房、買車、甚至換新房、換新車，開始思考是不是要找一份副業，為自己每個月加薪？

如果經營副業，不用你投入每日所剩無幾的勞力、不用你投入龐力的資金、沒有營業風險及壓力，你願意嘗試嗎？

如果您願意，透過艾多美平台經營賺錢，歡迎加入我們！

有興趣，想暸解→可加LINE與我聯絡

不想問，想自己看→點此看詳細加入說明

團隊提供經營賺錢交流群，一個人雖然走得快，但一群人才能走得遠！目前最快紀錄，3個禮拜就有夥伴領到獎金！而且領的速度愈來愈快！

我們提供最實質的資源協助：包含教你如何透過網路行銷，讓人們自動來找你加入會員、定期的線上說明會、實體聚會、每位夥伴在找會員的眉角技巧心得討論、點數PV會互相幫助、互相把新會員加到你的組織底下...等等。

不管您是想單純消費購買艾多美的商品，還是想要透過艾多美平台賺錢，我們團隊都給您完整的協助！

團隊也提供單純的產品使用心得分享交流群，定期更新和艾多美產品有關的訊息，讓您詳細了解艾多美高品質、低價位的商品，還有使用後的心得分享，不用擔心不好用、買錯或找不到人詢問及討論！

總之，不管是只想買好產品，還是想經營賺錢，在這過程中只要有任何問題，都可以找得到人詢問！

加入我們團隊，我們的目標就是協助您任何產品問題及在艾多美成功！

想知道更多艾多美商品資訊，請持續關注Sunny's 艾多美生活點滴分享

若你只想購買，不想加入會員，可以找Sunny幫你訂蛤~XD

更歡迎你加入艾多美ATOMY會員，找我當推薦人喔~

加入艾多美商品使用經驗分享群組~可得到更多艾多美訊息~

有興趣經營艾多美的朋友，也歡迎你加入我們的團隊 → 點此加入我的LINE